Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com

Operationeel Manager

Operationeel Manager

Ready for the challenge?
Apply for this position

Met jouw operationele skills duurzame en sociale innovatie ondersteunen.

TOS biedt de software tooling en operationele backbone waardoor de andere onderdelen kunnen floreren. Als operationeel manager zal je binnen TOS hoofdelijk verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van deze operationele backbone, een veelzijdige en mooie uitdaging.

Wat doen wij

The Office Service (TOS) is in 2012 opgericht door Nick Dekker en Frederick Houtenbos met als doel organisaties te helpen hun medewerkers gezond, gelukkig en betrokken te houden. In de afgelopen 10 jaar heeft TOS zich doorontwikkeld tot een software & service organisatie die oplossingen biedt op facilitair, vastgoed, HR en IT gebied.

Missie TOS groep

Wij willen mensen en organisaties de handvatten bieden bewuste keuzes te maken. Of het nu gaat om de persoonlijke gezondheid, het creëren van een fijne werkdag of het maken van sociaal en duurzame impact.  

Structuur TOS groep

Alle oplossingen die wij organisaties bieden worden efficiënt en klantvriendelijk ontsloten via het software platform dat wordt ontwikkeld door het development team van TOS. Naast de software verzorgt TOS ook de operationele backbone zodat we een professionele en kwalitatieve dienstverlening kunnen garanderen via de software. Deze operationele backbone bestaat uit een klantenservice, administratie & afhandeling betalingsverkeer, leveranciersmanagement en kwaliteitscontrole.

Via de software worden verschillende diensten aangeboden om de organisatie en haar medewerkers te ondersteunen.

Yes Facility Group is verantwoordelijk voor facilitaire dienstverlening (B2B & B2C) zoals schoonmaak, logistiek, bloemen en eten & drinken. YES is onderscheidend doordat al haar diensten een sociaal en duurzaam oogmerk merk, YES is daardoor ook een Social Enterprise.

One2Seat is verantwoordelijk voor alle diensten die betrekking hebben op een fijne en veilige werkplek. Via One2Seat kunnen organisaties het reserveren van de werkplekken binnen hun kantoor stroomlijnen, maar medewerkers ook de optie geven om een flexwerkplek te reserveren bij één van de wereldwijd 3000 aangesloten flexwerkplek organisaties. Verder biedt One2Seat conciërge diensten aan (bijv. stomerij en autowasservice) aan voor een fijne en leuke werkdag.

SQM Health zorgt ervoor dat je medewerkers gezond, gelukkig en betrokken blijven, waar zij ook werken. Hiervoor biedt SQM Health verschillende diensten op mentaal en fysiek vlak aan: bootcamp, yoga-en meditatielessen, workshops, fysiotherapie en coaching met focusgebieden als lifestyle, voeding en bewegen. Daarnaast biedt SQM Health verschillende digitale trainingen en challenges zodat medewerkers fit en vitaal kunnen blijven, waar zij ook werken.

Over deze baan

TOS biedt dus de software tooling en operationele backbone waardoor de andere onderdelen kunnen floreren. Als operationeel manager zal je binnen TOS hoofdelijk verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van deze operationele backbone, een veelzijdige en mooie uitdaging.

Hieronder een samenvatting van jouw verantwoordelijkheden

  • Aansturen operationeel team
  • Junior operationeel medewerker
  • Aansturen van het Customer Service Center (2 FTE)
  • Aansturen Logistieke team (6 FTE)
  • Operationeel aanspreekpunt voor klanten
  • Interne klanten binnen ‘de groep’: Yes Facility Group, The Flower Family, Company Sandwich, One2Seat, SQM Health.
  • Externe klanten: bijv. ING, NN, ASML.
  • Aanspreekpunt leveranciers
  • Verantwoordelijk voor de briefing naar het MT
  • Ontwikkelen langetermijnvisie en optimalisaties
  • Operationele onboarding nieuwe klanten
  • Organiseren van activatie en onboarding events i.s.m. met klanten & leveranciers

Hoe een werkdag eruit kan zien

Je start in de ochtend met een kop koffie of thee bij ons op kantoor of je werkt een dag vanuit huis. Je hebt de planning voor die week al gemaakt en je weet wat je die dag te doen staat. Eerst ga je in gesprek met de junior operationeel medewerkers om er zeker van te zijn dat iedereen goed is opgestart deze dag. Daarna loop je even langs bij de klantenservice medewerkers om wat dingen door te nemen en aan te passen in het proces. Je geeft bruikbare tips en helpt ze om hun gesprekken te verbeteren. Om 11:00 is de MT meeting waarbij je een update geeft over lopende projecten met partners en klanten, en een voorstel presenteerd voor een nieuwe procesoptimalisatie.

Rond half één gaan we gezamenlijk lunchen en lopen we een rondje om de benen te strekken. 'S middags heb je een kwartaalmeeting met de commercieel directeur van YES om een aantal operationele veranderingen voor hun BV te bespreken. Je sluit de werkdag af met een sollicitant voor een chauffeursbaan, deze persoon is aangedragen door de gemeente Amsterdam waarmee we een samenwerking hebben om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt weer aan het werk te helpen. Je verlaat het kantoor samen met een paar collega's waarmee je een potje gaat padellen of een drankje doen.



Vereisten voor rol

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • 5+ jaar relevante werkervaring binnen logistiek en/of project management
  • Ervaring binnen een leidinggevende functie
  • Sterk in het herkennen en doorvoeren van procesoptimalisaties
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Affiniteit met IT
  • Het glas is bij jou halfvol
  • Je denkt in oplossingen, niet in problemen
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Je bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken
  • Je woont in de regio Amsterdam

Wat wij bieden

  • Een veelzijdige en uitdagende rol met eindverantwoordelijkheid en veel autonomie
  • Een enthousiast team met informele benadering
  • Een snel groeiende organisatie met volop ontwikkelingsmogelijkheden
  • Mogelijkheid om ‘remote’ te werken
  • Een salaris dat past bij de markt en jouw ervaring
  • Fiets van de zaak
  • 25 vakantiedagen
  • Een groep leuke collega's

Solliciteer voor deze baan

Klinkt dit als een mooie uitdaging?

Vul dan hieronder je gegevens in, dan praten we graag verder!

Thank you! Your submission has been received!
Oops, you might have overlooked some fields.